Trudne rozstanie z Play

Komórkowa sieć Play zachęca klientów do korzystania z usług i podpisywania nowych umów abonenckich, jednak rozwiązanie umowy i rozstanie się z operatorem może być znacznie trudniejsze.

Gazeta Wyborcza opisała przypadek jednego z klientów komórkowej sieci Play, który od kilku tygodni nie może rozwiązać umowy z operatorem. Umowa została podpisana w maju 2007 roku i przed jej końcem klient już kilkakrotnie złożył w punkcie sprzedaży Play pismo z wypowiedzeniem umowy wraz z ostatnim dniem obowiązywania umowy.

Mimo złożenia rezygnacji operator przysłał klientowi kolejne rachunki do zapłacenia (ponad 100 zł). Jak ustalili dziennikarze Gazety, do centrali Play nie dotarły dokumenty na podstawie, których nie przedłuża się umowy z klientem, bo... zawieruszyły się w archiwum.

Co ważne, pracownicy punktu sprzedaży twierdzą, że dokumenty klienta przesłano do centrali trzykrotnie. Po dziennikarskiej interwencji pracownicy Play obiecali rozwiązać sprawę wciągu kilku najbliższych dni.

Podziel się

Komentarze