Plus zmienia regulamin

Polkomtel, operator komórkowej sieci Plus, od 1 lipca wprowadza nowy regulamin usług telekomunikacyjnych. Operator rozsyła stopniowo odpowiednią informację do swoich klientów. Zmiana regulaminu pozwala na rozwiązanie umowy bez ponoszenia kary w przypadku braku akceptacji zmian.

Jak podał serwis telepolis.pl, zmiany w regulaminie dotyczą:
- nowego wymiaru odszkodowania - 1/15 średniej opłaty miesięcznej zamiast 1/30,
- zmian zasad w przypadku odszkodowań,
- przeniesienia pewnych kwestii z cennika do regulaminu.

- Wprowadzone zmiany to przede wszystkim usunięcie postanowień, które mogłyby zostać uznane za naruszające zbiorowe interesy konsumentów oraz doprecyzowanie części zapisów tak, by były jednoznaczne dla abonentów - powiedziała naszej redakcji Elżbieta Sadowska-Ptaszyńska, rzeczniczka prasowa Polkomtela.

Przypomnijmy, że zgodnie z prawem telekomunikacyjnym zmiana regulaminu pozwala klientowi na rozwiązanie umowy z operatorem w przypadku braku akceptacji zmian. Operator w korespondencji do klientów informuje, że abonent może podjąć taką decyzję w terminie 7 dni od chwili otrzymania nowego regulaminu wraz z określoną datą płatności rachunku. Jednak każdego klienta obowiązuje 30-dniowy okres wypowiedzenia.

Zmiana regulaminu dotyczy abonentów usług telefonicznych oraz mobilnego dostępu do Internetu - iPlus. Osoby, które od 4 maja podpisały lub podpiszą umowę z Plusem nie będą mogły wypowiedzieć umowy bez płacenia kary, ponieważ już akceptują nowy regulamin.

Dodatkowo za szczegółowy rachunek, od 1 lipca, będzie trzeba zapłacić 5 zł. Tego samego dnia wejdzie nowa cena za połączenia z konsultantem Działu Obsługi Klienta (2601) oraz Działu Windykacji Należności (2607). Będzie ona wynosić 1,95 zł brutto.

- Sama wysyłka informacji o zmianach wraz z treścią nowego regulaminu została zaplanowana w taki sposób, aby poinformować o tym wszystkich z zachowaniem odpowiednich okresów wymaganych prawem - uspokaja Sadowska. Dodaje, że również nowy regulamin zostanie publicznie ogłoszony w prasie, w ostatnich dniach czerwca.

Podziel się

Komentarze